Política de Devoluciones y Reembolsos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo para cancelar un pedido finaliza a los 14 días desde la fecha en que usted recibió los bienes o en que un tercero designado por usted (distinto del transportista) tomó posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico).

Puede informarnos de su decisión enviando un correo electrónico a: jhordyzabala@gmail.com

Le reembolsaremos el importe a más tardar 14 días después del día en que recibamos los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el pedido y no incurrirá en ninguna comisión por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones:

Para que los bienes sean aceptados para su devolución, asegúrese de que:

• Los bienes hayan sido comprados en los últimos 14 días.

• Los bienes se encuentren en su estado original, sin usar y con el embalaje original.

• Se incluya el recibo o comprobante de compra.

Los siguientes bienes no pueden ser devueltos:

• Bienes confeccionados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

• Bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (por ejemplo, productos perecederos o higiénicos).

• Bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene.

Proceso de devolución:

Para devolver un artículo, le rogamos que nos lo comunique previamente por correo electrónico a jhordyzabala@gmail.com. Le indicaremos la dirección postal a la que debe enviar el producto.

Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto. Los gastos de envío no son reembolsables. Si se emite un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.

Le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibamos los artículos devueltos. No nos hacemos responsables de los bienes perdidos o dañados durante el transporte de devolución.

Reembolsos:

Una vez recibida y verificada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido los bienes devueltos y si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, se procesará el reembolso a través de su método de pago original en un plazo de 14 días.

Contacto:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en jhordyzabala@gmail.com.